Field Service Engineer (all genders)

The Group You’ll Be A Part Of

Die Customer Support Business Group konzentriert sich darauf, unseren Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus mit Lam einen erstklassigen Kundensupport zu bieten. Wir steigern die Leistung, Produktivität, Sicherheit und Qualität der installierten Basis unserer Kunden und liefern Servicelösungen für ihre wichtigsten Maschinen und Prozesse.

The Impact You’ll Make

Als Field Service Engineer bei Lam stehen Sie im Mittelpunkt des Kundensupports. Ihre Arbeit geht über die Installation und Fehlerbehebung hinaus und gewährleistet die operative Exzellenz unserer komplexen Fertigungsmaschinen für Halbleiter. Sie stehen an vorderster Front, verstehen die Bedürfnisse der Kunden und arbeiten mit verschiedenen Teams zusammen, um Lösungen zu liefern. In dieser Rolle tragen Sie direkt zum Erfolg unseres Central Europe Account Teams bei, welches unterschiedlichste Kunden in Deutschland und und Österreich sowie im gesamten europäischen Raum unterstützt.

What You’ll Do

• Ausführung von Reparatur- und Wartungsdiensten vor Ort sowie komplette Installations-/Umzugs- und Inbetriebnahmedienste für die komplexen elektromechanischen und elektronischen Systeme von Lam bei unseren Kunden.
• Analytische Problemlösung und Fehlerbehebung im Betrieb der Maschinen sowie Ergreifen von Korrekturmaßnahmen, um Ausfallzeiten, Systemunterbrechungen und Fehlfunktionen zu minimieren.
• Unterstützung bei komplexen Änderungen und Produktaufrüstungen vor Ort, Führung von Aufzeichnungen und Berichten zur Koordinierung der Aktivitäten zwischen Lam und dem Kunden.
• Funktion als Fachexperte, der Lam gegenüber unseren geschätzten Kunden vertritt und für außergewöhnliche Kundenzufriedenheit sorgt.
• Fehlerbehebung und Erstellung von Aktionsplänen zur Unterstützung der Kundenbedürfnisse.
• Offene Diskussion von Chancen und Herausforderungen mit dem Kunden, um das Vertrauen zu stärken.
• Technische Anleitung und Betreuung von jüngeren Ingenieuren.

Who We’re Looking For

Minimum Qualifications:

• Technischer Abschluss/Associate Degree mit mindestens 6 Jahren einschlägiger Erfahrung oder Bachelor-Abschluss in Elektronik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich und mindestens 5 Jahren Erfahrung; oder Master-Abschluss mit mindestens 3 Jahren Erfahrung; oder gleichwertige Berufserfahrung im Dienstleistungssektor für hochtechnologische Investitionsgüter.
• Vorherige Erfahrung in der Installation, Wartung, Reparatur oder Fehlerbehebung von Halbleiter- oder gleichwertigen Investitionsgütern, insbesondere im Bereich der Nassreinigung.
• Sicheres Verstehen von elektrischen und mechanischen Schaltplänen, Diagrammen und Bedienungsanleitungen.
• Fähigkeit, in einer Reinraumumgebung unter Verwendung persönlicher Schutzausrüstung oder eines Reinraumanzuges zu arbeiten.
• Arbeiten in verschiedenen Körperhaltungen (z. B. Bücken, Beugen, Strecken, Gehen, Sitzen, Drehen, Hocken, Knien, Klettern, Stehen) zur Ausführung von Arbeitsaufgaben über längere Zeiträume.
• Bereitschaft zu häufigen Inlands- und Auslandsreisen je nach Kundenbedarf, Flexibilität für verschiedene Arbeitseinsätze

Competencies

• Fundierte Computerkenntnisse und vertraut mit gängiger Bürosoftware inklusive der Microsoft Office Suite sowie Datenanalyse-Tools.
• Analytisches Denkvermögen sowie ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten auch im direkten Kundenkontakt
• Selbstständiges Arbeiten, kooperativ im Team oder mit Kunden, um Aufgaben mit minimaler Aufsicht und hoher Genauigkeit und Detailgenauigkeit zu erledigen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift in Englisch.
• Grundkenntnisse in Deutsch (>A2) sind erforderlich.
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement
• Internationaler Führerschein

Our Commitment

We believe it is important for every person to feel valued, included, and empowered to achieve their full potential. By bringing unique individuals and viewpoints together, we achieve extraordinary results.

Lam Research ("Lam" or the "Company") is an equal opportunity employer. Lam is committed to and reaffirms support of equal opportunity in employment and non-discrimination in employment policies, practices and procedures on the basis of race, religious creed, color, national origin, ancestry, physical disability, mental disability, medical condition, genetic information, marital status, sex (including pregnancy, childbirth and related medical conditions), gender, gender identity, gender expression, age, sexual orientation, or military and veteran status or any other category protected by applicable federal, state, or local laws. It is the Company's intention to comply with all applicable laws and regulations. Company policy prohibits unlawful discrimination against applicants or employees.

Lam offers a variety of work location models based on the needs of each role. Our hybrid roles combine the benefits of on-site collaboration with colleagues and the flexibility to work remotely and fall into two categories – On-site Flex and Virtual Flex. ‘On-site Flex’ you’ll work 3+ days per week on-site at a Lam or customer/supplier location, with the opportunity to work remotely for the balance of the week. ‘Virtual Flex’ you’ll work 1-2 days per week on-site at a Lam or customer/supplier location, and remotely the rest of the time.